tiges hydrauliques

Compatibilité : Fonctionne uniquement avec toutes les pédales Simsonn.

Section 1 - Zone d'expédition

Notre site web propose des services de livraison dans le monde entier, à l'exception de quelques régions. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre achat dans votre région, veuillez contacter service@simsonn.com.

Section 2 - Choix d'expédition

Les produits expédiés varient selon le pays, ce qui sera indiqué sur la page produit. Le délai de livraison varie également. Le délai de référence spécifique est le suivant : (Les « jours » suivants sont des « jours ouvrés »).

Avis : Tous les produits nécessitent un délai de production de 1 à 2 jours, non inclus dans le délai de livraison. Merci de votre compréhension.

Section 3 - Méthodes d'expédition

Simsonn collabore avec différents transporteurs pour garantir la livraison ponctuelle de vos articles. Lors de l'expédition, nous utiliserons le mode de livraison le plus adapté, en fonction du poids et de la destination de votre colis.

Nos principaux transporteurs sont : UPS (United Parcel Service) , DHL (Deutsche Post DHL Group), DPD (Dynamic Parcel Distribution), GLS (General Logistics Systems), PostNL, Hermes, TNT Express (FedEx), Royal Mail, Bring, PostNord, et bien d'autres.

Les articles que vous commandez peuvent être expédiés depuis plusieurs points de vente et arriver séparément. Dans ce cas, aucuns frais de livraison supplémentaires ne vous seront facturés.

Vos frais d'expédition (le cas échéant) seront répartis sur plusieurs colis lors de l'expédition de votre commande.

Veuillez noter : nous ne sommes pas en mesure d'assurer la livraison pour les adresses PO/BO BOX et les adresses militaires, veuillez réserver une adresse avec numéro de maison et les produits seront livrés directement à votre domicile.

NOTE: Si vos informations de suivi logistique restent à une certaine date pendant plus de 10 jours, veuillez nous contacter à temps, nous enquêterons sur la raison pour vous, s'il y a un problème d'expédition perdue, nous organiserons immédiatement un remplacement ou un remboursement pour vous.

Section 4 - Comment suivre mon colis ?

Oui, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Cependant, en raison de la livraison gratuite, il peut arriver que certaines informations ne soient pas disponibles. Plus d'informations sont disponibles sur la page « Informations de suivi » :

https://www.simsonn.com/pages/track-your-order

Section 5 - Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment » .

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système.

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Section 6 - Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Courriel : service@simsonn.com

Merci d'avoir passé une commande chez Simsonn !

Si vous recevez un produit qui présente des problèmes de qualité, ne correspond pas à la description ou est endommagé pendant l'expédition, vous pouvez contacter notre service client pour demander un retour ou un échange dans le délai spécifié (dans les 30 jours ).

Les remboursements sont traités en utilisant exactement le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.

Vous avez droit à un remboursement/retour si

• Votre article est dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
• Il est dans l'emballage d'origine.
• Vous nous prévenez dans les 30 jours suivant la réception des produits.
• Vous disposez d'une preuve d'achat légale. Vous ne pouvez pas nous retourner le produit d'un revendeur.
• Il y a des défauts de fabrication.

Vous n'avez PAS droit à un remboursement/retour si :

• Il manque des composants une fois le produit retourné.
• Le produit est endommagé
• Il y a des signes d'altération ou de falsification du produit.
• Dommages causés au produit par des facteurs externes tels que catastrophes naturelles, inondations, incendies, etc.
• La raison du retour est que vous avez manqué une remise.

Nous traiterons le remboursement lorsque :

Les marchandises sont arrivées à notre entrepôt et nous avons pu effectuer une inspection pour vérifier que toutes les normes de retour sont respectées.

Si vous avez passé une commande et que vous souhaitez l'annuler avant qu'elle ne soit livrée, refusez-la lors de la livraison et nous traiterons le remboursement une fois que ce qui précède aura été effectué.

Comment démarrer le processus de retour :

• Contactez le support client : fournissez votre numéro de commande, une description du problème et des photos pertinentes.
• Recevez des instructions : une fois le problème confirmé, nous vous fournirons une adresse de retour ou des solutions alternatives.
• Expédiez le produit : renvoyez-nous l'article et fournissez le numéro de suivi.
• Inspection et résolution : Après avoir reçu et inspecté le produit retourné, nous organiserons un envoi de remplacement ou traiterons votre remboursement.

Contactez-nous à : service@simsonn.com . Notre service client vous enverra ensuite l'étiquette d'expédition.

Qui est responsable des frais de retour ?

• Si le retour est dû à des problèmes de qualité du produit ou à des erreurs d'expédition de notre part : nous prendrons en charge les frais de retour.
• Si le retour est pour des raisons personnelles : les frais de retour seront à votre charge. (Veuillez confirmer les circonstances particulières avec notre service client.)

Combien de temps prend le processus de remboursement ?

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procédons généralement au remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend de la rapidité de traitement de votre banque ou de votre plateforme de paiement.