Informations d'expédition

Section 1 - Zone d'expédition

Notre site web propose des services de livraison dans le monde entier, à l'exception de quelques régions. Si vous ne parvenez pas à finaliser votre achat dans votre région, veuillez contacter service@simsonn.com.

Section 2 - Choix d'expédition

Les produits expédiés varient selon le pays, ce qui sera indiqué sur la page produit. Le délai de livraison varie également. Le délai de référence spécifique est le suivant : (Les « jours » suivants sont des « jours ouvrés »).

Poids	Livraison gratuite ( 8-12 jours)	Expédition écologique ( 10-15 jours)	Expédition standard ( 8 à 12 jours)	Expédition express ( 5 à 8 jours)
0-3 kg	commande > 299 $	11,9 $	13,9 $	29,9 $
3-6 kg			17,9 $
>6 kg			21,9 $

Avis : Tous les produits nécessitent un délai de production de 1 à 2 jours, non inclus dans le délai de livraison. Merci de votre compréhension.

Section 3 - Méthodes d'expédition

Simsonn collabore avec différents transporteurs pour garantir la livraison ponctuelle de vos articles. Lors de l'expédition, nous utiliserons le mode de livraison le plus adapté, en fonction du poids et de la destination de votre colis.

Nos principaux transporteurs sont : UPS (United Parcel Service) , DHL (Deutsche Post DHL Group), DPD (Dynamic Parcel Distribution), GLS (General Logistics Systems), PostNL, Hermes, TNT Express (FedEx), Royal Mail, Bring, PostNord, et bien d'autres.

Les articles que vous commandez peuvent être expédiés depuis plusieurs points de vente et arriver séparément. Dans ce cas, aucuns frais de livraison supplémentaires ne vous seront facturés.

Vos frais d'expédition (le cas échéant) seront répartis sur plusieurs colis lors de l'expédition de votre commande.

Veuillez noter : nous ne sommes pas en mesure d'assurer la livraison pour les adresses PO/BO BOX et les adresses militaires, veuillez réserver une adresse avec numéro de maison et les produits seront livrés directement à votre domicile.

NOTE: Si vos informations de suivi logistique restent à une certaine date pendant plus de 10 jours, veuillez nous contacter à temps, nous enquêterons sur la raison pour vous, s'il y a un problème d'expédition perdue, nous organiserons immédiatement un remplacement ou un remboursement pour vous.

Section 4 - Comment suivre mon colis ?

Oui, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Cependant, en raison de la livraison gratuite, il peut arriver que certaines informations ne soient pas disponibles. Plus d'informations sont disponibles sur la page « Informations de suivi » :

https://www.simsonn.com/pages/track-your-order

Section 5 - Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment » .

Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système.

Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat seront parfois envoyés dans des colis séparés, même si vous avez spécifié une expédition combinée.

Section 6 - Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Courriel : service@simsonn.com